Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của au87, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. au87 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, có khả năng tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ, thiết bị, IP và phương thức thanh toán chỉ được gắn với một tài khoản duy nhất.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ: Người dùng đã tự nguyện đăng ký tự loại trừ không được phép tạo tài khoản mới trong thời gian loại trừ còn hiệu lực.

au87 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Khi đăng ký tài khoản tại au87, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ au87 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập trái phép nào.

au87 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn địa chỉ hoặc sao kê ngân hàng. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

au87 cung cấp nhiều phương thức thanh toán phục vụ người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua VNPay QR, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank, thẻ nạp điện thoại và tiền mã hóa (USDT TRC20/BEP20).

Chính sách nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và cập nhật vào tài khoản trong thời gian thực (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật tạm thời).
• Tên tài khoản dùng để nạp tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên au87. Nạp từ tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• au87 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Chính sách rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã xác minh.
• Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi được phép rút số tiền thưởng.
• au87 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thắng cược có nguồn gốc từ hành vi gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị tịch thu và không được rút.

Khi đặt cược trên nền tảng au87, người dùng đồng ý với các nguyên tắc sau:

• Tính chung thẩm: Mọi quyết định của au87 liên quan đến kết quả cá cược, bao gồm việc hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả, được coi là chung thẩm và có giá trị ràng buộc.
• Nguồn dữ liệu: Kết quả sự kiện được xác định từ nguồn dữ liệu chính thống mà au87 tin cậy. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa các nguồn, au87 có toàn quyền quyết định nguồn ưu tiên.
• Lỗi hệ thống: au87 không chịu trách nhiệm về bất kỳ cược nào được đặt trong thời gian xảy ra lỗi hệ thống. Kèo cược có thể bị hủy hoặc điều chỉnh trong trường hợp này.
• Giới hạn cược: au87 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu/tối đa cho từng trò chơi và sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi không cần báo trước.
• Nghi ngờ gian lận: Cược có dấu hiệu thao túng, insider information, hoặc liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị vô hiệu hóa.

Người dùng có thể gửi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được xem xét.

au87 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và nhiều ưu đãi khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt. Một số nguyên tắc chung:

• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi) trước khi được rút.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại chỉ được nhận một lần cho cùng một chương trình khuyến mãi.
• au87 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo cách đối trọng nhau.
• au87 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào.

Người dùng au87 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận: Sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương thức nào nhằm gian lận, thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế trái phép.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để rửa tiền, hợp pháp hóa tài sản bất hợp pháp hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn, lạm dụng khuyến mãi hoặc vô hiệu hóa lệnh tự loại trừ.
• Hack/Tấn công: Can thiệp, phá hoại hoặc cố ý truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của au87.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, lăng mạ: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ au87 hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng cược, đồng thời au87 có quyền báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

au87 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo nền tảng luôn hoạt động không gián đoạn. au87 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ lỗi kết nối internet, mất điện hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả bất kỳ, bao gồm lợi nhuận kỳ vọng hoặc cơ hội bị bỏ lỡ.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, phần mềm trò chơi hoặc nguồn dữ liệu sự kiện.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) bởi bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của au87 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự việc.

au87 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định. Toàn bộ chính sách thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu được nêu chi tiết tại Chính sách bảo mật. Một số điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp, cải thiện và bảo mật dịch vụ.
• au87 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.

Chấm dứt do người dùng: Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ au87. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Chấm dứt do au87: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản này, không thể xác minh danh tính, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, au87 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ au87 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: au87 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Phức tạp hơn có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra toàn diện.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

au87 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi chính đáng của người dùng lên hàng đầu trong quá trình giải quyết tranh chấp.